joya9 app নিয়ম ও শর্তাবলী - আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
joya9 app ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি তৈরি করে।
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
ভূমিকা
joya9 app এ স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
joya9 app একটি অনলাইন বেটিং এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রীড়া বেটিং, ক্যাসিনো গেমস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমরা স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতায় বিশ্বাস করি, তাই এই শর্তাবলী যতটা সম্ভব সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
বয়স যাচাই
joya9 app ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে বয়স যাচাই করি।
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখুন। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
ন্যায্য খেলা
সব বেট এবং গেম ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। কোনো ম্যানিপুলেশন বা প্রতারণা সহ্য করা হবে না।
পেমেন্ট নীতি
সব লেনদেন স্বচ্ছ এবং নিরাপদ। ডিপোজিট এবং উইথড্র নিয়ম মেনে দ্রুত প্রসেস করা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং ব্যবহার
১. যোগ্যতার শর্ত
joya9 app এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আমরা নাবালকদের বেটিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি।
আপনি বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
আপনার দেওয়া সব তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
আপনি আইনত বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে সক্ষম হতে হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:
পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
বৈধ ইমেইল ঠিকানা
মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
নিরাপদ পাসওয়ার্ড
নিবন্ধনের পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। প্রয়োজনে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি জমা দিতে হতে পারে।
আপনার নিজের নামে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে
২. উইথড্রয়াল নিয়ম
জেতার টাকা তুলতে নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:
ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ১,০০০ টাকা
সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: ১,০০,০০০ টাকা প্রতিদিন
উইথড্রয়াল প্রসেসিং সময়: ২-২৪ ঘণ্টা
প্রথম উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন
বোনাস টাকা তুলতে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
৩. ফি এবং চার্জ
লেনদেনের ধরন
ফি
ডিপোজিট (বিকাশ/নগদ/রকেট)
বিনামূল্যে
উইথড্রয়াল (প্রথম ৩টি প্রতি মাসে)
বিনামূল্যে
অতিরিক্ত উইথড্রয়াল
২% (সর্বোচ্চ ২০০ টাকা)
ব্যাংক ট্রান্সফার
৫০ টাকা
বোনাস এবং প্রমোশন শর্তাবলী
১. বোনাস গ্রহণ
joya9 app বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে:
স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য
একটি অ্যাকাউন্ট, একটি পরিবার, একটি ঠিকানা থেকে শুধু একবার বোনাস নেওয়া যাবে
বোনাস ক্লেইম করার আগে শর্তাবলী পড়ুন
বোনাস অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে
২. ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
বোনাস টাকা তুলতে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে:
সাধারণ ওয়েজারিং: বোনাস অ্যামাউন্ট × ১০ বার
ন্যূনতম অডস: ১.৫০ বা তার বেশি
ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করার সময়সীমা: ৩০ দিন
সময়সীমা শেষ হলে বোনাস বাতিল হবে
৩. বোনাস বাতিল
joya9 app নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে:
শর্ত লঙ্ঘন করলে
প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে
একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে
বোনাস অপব্যবহার করলে
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
joya9 app এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
প্রতারণা: যেকোনো ধরনের প্রতারণা বা অসৎ কার্যকলাপ
একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা
কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্রতারণা করা
মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার চেষ্টা
হ্যাকিং: সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
অপব্যবহার: বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার
সতর্কতা
এই নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব জমা টাকা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
দায়িত্বশীল বেটিং
joya9 app দায়িত্বশীল বেটিং প্রচার করে। আমরা চাই আপনি বেটিং উপভোগ করুন, কিন্তু নিয়ন্ত্রণের মধ্যে থাকুন:
শুধুমাত্র সেই টাকা বেট করুন যা হারাতে পারবেন
বেটিং কে আয়ের উৎস মনে করবেন না
দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন
হারানো টাকা ফেরত পাওয়ার জন্য আরও বেট করবেন না
সমস্যা মনে হলে সাহায্য নিন
আপনি যেকোনো সময় স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অপশন ব্যবহার করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেবে।
দায়বদ্ধতা এবং ক্ষতিপূরণ
১. joya9 app এর দায়বদ্ধতা
joya9 app নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী নয়:
ইন্টারনেট সংযোগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি
তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার (আপনার অবহেলার কারণে)
বাজার পরিবর্তন বা অডস ওঠানামা
সরকারি নিয়ম বা আইন পরিবর্তনের প্রভাব
২. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
আপনি দায়ী থাকবেন:
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সব কার্যকলাপের জন্য
সঠিক এবং আপডেট তথ্য প্রদানের জন্য
স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য
ট্যাক্স বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য
বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে:
প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করব
সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন
আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত দেব
সব বিরোধ বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। আদালতের এখতিয়ার ঢাকা, বাংলাদেশে থাকবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন
joya9 app যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন:
এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে
"সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে জানানো হবে
পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন
নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকেন।
যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: